大阪、今福鶴見にある美容室、リラクゼーションサロン『piEcE』代表の鎗光寿朗です!
お客様は何のために美容室に来られるのでしょう。
お客様が美容室に来られる理由はただカットをするためだけじゃない。
私はそう思います。
お客様が美容室に来られるのはきれいになりたい、イベントがあるから髪型バッチリにしておきたい、春になったしイメチェンしたい、etc...
きっともっともっともっとたくさんあります。
十人十色。
美容室に来られる理由は人それぞれ。
私は美容室に、このpiEcEにお客様は何故ご来店下さるのだろう。
ふと思いました。
夕方はお店に基本1人でいますので、集計や後始末が終わって、piEcEとちょっとしたミーティングをします。
今日ご来店頂いたお客様の顔を思い浮かべ、今日の自分はお客様に精一杯尽せたか、仕事の出来がどうだったかなどを振り返ります。
○○さん、△△さん、□□さん・・・
どんな思いがあってご来店下さったのかな。
お客様との会話の中で聞いたこと、お客様の表情から感じ取ったこと・・・
もちろん施術中も同じことを考えてますが、改めて振り返ります。
どんな思いをもっておられ、その先にある未来は何なのか。
考えて考えて・・・〇〇さんは〜だからここに来て下さったのだ。
人によっては並々ならぬ決心をして、勇氣を振り絞って来て下さった方もあると思います。
何かを変えたい!これを機に一歩進むんだ!とか。
それを言葉に出されることは少ないかもしれません。
お客様は、いろいろな事情がある中でご来店頂くので、声に出されないことがあって当たり前です。
私だって美容室に限らず、飲食店等行ったとしてもこんな理由で来ましたなど、いちいち言ったりしません。
けどそれを感じ私達ができることを精一杯やる!
大事な時間、お給料を割いてまでお客様はご来店下さいます。
これまでの背景を感じ、今ここにおられる思いを受け留め、これから先の明るい未来をイメージし、お客様に接します。
するとお客様も応えて頂ける瞬間があります。
それはそれは感動です。もう美容室にいながら涙ものです。
そして、表情を明るくしてお店を出られたり、氣分よく自転車をこいで帰られたり、親子で見つめ合い手をつないでいかれる姿・・・
それを見て私達も嬉しい氣持ちになります。
ただ100%お客様から感じ取れたかというとそうでないこともあると思います。
もしかしたらもっとこんな感じが良かったかなとか、こう思っておられたのかなとか、piEcEとのミーティングで思いを馳せます。
私達接客業は瞬間瞬間が勝負だと思っています。
場合によってはもう次はない。
だからこそもっと腕を磨き、もっと感じ取れるよう、もっと癒しを提供できるように日々精進です。
今の社会は何をするにしても自粛ムード。
これは致し方ありません。
美容室は後回し、そんな事態かもしれません。
でもそんな最中でもご来店頂いたからには、ウイルスが人から人に感染するように、私達piEcEにいる2人が元氣で、その元氣を、そのエネルギーをいい意味でお客様にも感染させれたら、そのお客様の身近にいる人達もその姿を見て何だか元氣になる!!
それが循環していく。
そんなこともイメージし、祈りも込めて施術します。
そんないい循環になればきっとコロナにも負けない!
皆で愛のバクダン落っことしていきましょー!!
来た時よりも美しく✨
来た時よりも心も体も美しく✨✨
来られる度にもっともっと心も体も美しくなる✨✨✨
ウルタラソウルでがんばります!!
ハイ!ピース✌️✌️